درخشان صبای جنوب تولید کننده محصولات پوست، مو و زیبایی

خانهسوالات متداول

سوالات متداول

چطور میتونم کمک کنم؟

چه زمانی سفارشم را دریافت خواهم کرد؟

سفارش شما در “تاریخ تحویل تخمینی” همانطور که در زمان ثبت سفارش انجام شده است، تحویل داده می شود. شما می توانید با انتخاب سفارش خود از قسمت “سفارشات من” این موضوع را بررسی کنید. مراقب به روز رسانی های تحویل سفارش ما باشید.

همچنین، ما می دانیم که به دلیل بحران کووید-19 فعلی، تاریخ تحویل ممکن است طبق جدول زمانی معمول نباشد. اما مطمئن باشید، ما شبانه روز در تلاش هستیم تا سفارش شما را در اسرع وقت تحویل دهیم.

اقلام آسیب دیده دریافت کرده ام

متاسفیم که مجبور شدید این را تجربه کنید. روی نماد حساب در صفحه اصلی برنامه کلیک کنید، روی بخش “سفارش ها” کلیک کنید، روی سفارش مربوطه ضربه بزنید و روی “بازگشت” کلیک کنید. ما سعی خواهیم کرد این را در اولویت حل کنیم.

اقلام با آنچه من سفارش داده ام متفاوت است

متاسفیم که مجبور شدید این را تجربه کنید. برای شروع بازگرداندن کالای اشتباه، لطفاً وارد برنامه شوید، روی برگه «سفارش‌های من» ضربه بزنید، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و روی برگه «بازگشت» ضربه بزنید. ما سعی خواهیم کرد نگرانی شما را در اولویت حل کنیم.

مواردی در سفارش من وجود ندارد

متاسفیم که مجبور شدید این را تجربه کنید. خرده فروشان شریک ما بررسی های لازم را برای جلوگیری از چنین رویدادی انجام می دهند. از شما تقاضا داریم تا حداکثر 48 ساعت پس از تحویل سفارش با ما تماس بگیرید تا بتوانیم موضوع را بررسی کنیم.

چگونه سفارش خود را لغو کنم؟

می‌توانید سفارش خود را قبل از تحویل، از صفحه «جزئیات سفارش» لغو کنید.

می توانید این کار را با کلیک بر روی نماد حساب در پایین صفحه اصلی برنامه انجام دهید > «سفارش ها» را انتخاب کنید > سفارشی را که می خواهید لغو کنید انتخاب کنید > روی «لغو» ضربه بزنید. (به تصویر مراجعه کنید)

در غیر این صورت، می توانید در زمان تحویل آن را رد کنید و اگر مبلغ سفارش به صورت آنلاین پرداخت شده باشد، بازپرداخت به منبع پرداخت پردازش می شود.

چگونه برای سفارشم فاکتور دریافت کنم؟

برای دریافت فاکتور سفارش(های) خود، به بخش “سفارشات من” بروید، روی سفارش مربوطه ضربه بزنید و گزینه ای برای دانلود فاکتور در قالب PDF پیدا خواهید کرد.

من می خواهم سفارش خود را اصلاح کنم

با عرض پوزش، پس از تایید سفارش شما، نمی توان آن را تغییر داد. لطفا با هر گونه تغییر سفارش جدید بدهید.

مدت زمان ماندگاری داروهای ارائه شده چقدر است؟

ما اطمینان می‌دهیم که عمر مفید داروهایی که توسط خرده‌فروشان شریک ما عرضه می‌شوند، حداقل 3 ماه از تاریخ تحویل باشد.

چگونه می توان برای یک محصول دارویی/ بهداشتی سفارش داد؟

شما می توانید سفارش خود را از طریق برنامه ما ثبت کنید

هنوز سوالی دارید؟

اگر نمی توانید پاسخ سؤال خود را در سؤالات متداول ما بیابید، همیشه می توانید با ما تماس بگیرید. ما به زودی به شما پاسخ خواهیم داد!

خطا: فرم تماس پیدا نشد.